Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo disciplinano l'accesso al sito www.dazzlecreations.it, l'utilizzo dei relativi servizi e l'acquisto dei prodotti offerti tramite il negozio online Dazzle Creations.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni, l'Informativa su Resi e Rimborsi, l'Informativa sulla Privacy e le eventuali ulteriori informative pubblicate sul sito.

L'invio di un ordine comporta l'accettazione delle presenti Condizioni, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

1. Venditore

Il sito www.dazzlecreations.it è gestito da:

Dazzle Creations
Titolare / Ragione sociale: Sacadranca di Coletta Michela
P.IVA / Codice fiscale: 04233800400
Sede: Via Martin Luther King 14, 47121 Forlì (FC), Italia
Email: infodazzleart@gmail.com
Telefono: +39 39 2112 2539

Nel seguito delle presenti Condizioni, il venditore sarà indicato come “Dazzle Creations”, “noi” o “il Venditore”.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito www.dazzlecreations.it da consumatori e, per quanto compatibile, da clienti che effettuano acquisti nell'ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.

Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria eventuale attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Ai consumatori si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa italiana ed europea applicabile.

3. Prodotti

Dazzle Creations commercializza articoli, gadget, abbigliamento, T-shirt e prodotti personalizzati o personalizzabili.

Le caratteristiche essenziali di ciascun articolo sono indicate nella relativa pagina prodotto.

Le immagini, fotografie e rappresentazioni grafiche presenti sul sito hanno finalità illustrative e sono realizzate per rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile.

Per motivi legati a:

• impostazioni dello schermo;

• illuminazione;

• materiali utilizzati;

• lavorazione e stampa;

• posizionamento della grafica sul singolo articolo;

• differenze fisiologiche tra taglie e supporti;

possono verificarsi lievi differenze di colore, dimensione o posizionamento rispetto alle immagini visualizzate sul sito, purché tali differenze non compromettano la conformità del prodotto rispetto a quanto acquistato.

Le dimensioni delle stampe indicate nelle descrizioni prodotto devono essere considerate il riferimento principale rispetto alla loro rappresentazione nei mock-up fotografici.

4. Prodotti personalizzati

Per alcuni articoli il cliente può richiedere una personalizzazione, ad esempio mediante nomi, testi, fotografie, immagini, grafiche o altre indicazioni specifiche.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati e dei materiali forniti per la personalizzazione.

Prima di confermare l'ordine, il cliente è pertanto tenuto a verificare attentamente:

• ortografia dei nomi e dei testi;

• date e numeri;

• immagini e fotografie caricate;

• colori e opzioni selezionate;

• modello, taglia e quantità;

• eventuali ulteriori istruzioni inviate a Dazzle Creations.

Qualora Dazzle Creations riproduca correttamente le informazioni fornite dal cliente, eventuali errori presenti nei dati originariamente trasmessi dal cliente non saranno considerati difetti di produzione.

Dazzle Creations si riserva di contattare il cliente qualora le informazioni fornite risultino incomplete, tecnicamente non utilizzabili o richiedano chiarimenti prima della produzione.

5. Contenuti forniti dal cliente per le personalizzazioni

Il cliente che invia immagini, fotografie, testi, loghi, grafiche o altri materiali dichiara di essere autorizzato a utilizzarli ai fini della personalizzazione richiesta.

Il cliente non deve inviare contenuti illeciti, diffamatori, discriminatori, osceni, lesivi di diritti di terzi o utilizzati senza la necessaria autorizzazione.

Dazzle Creations può rifiutare o sospendere una richiesta di personalizzazione qualora il contenuto trasmesso risulti manifestamente illecito, inappropriato o lesivo dei diritti di terzi.

I materiali inviati dal cliente saranno utilizzati nella misura necessaria alla gestione e realizzazione dell'ordine, secondo quanto previsto dall'Informativa sulla Privacy.

6. Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono disponibili nei limiti delle quantità presenti a magazzino o della capacità di produzione indicata sul sito.

In casi eccezionali può verificarsi una mancata disponibilità successiva all'ordine, ad esempio per errori di inventario, problemi tecnici o indisponibilità sopravvenuta di materiali necessari alla produzione.

In tali circostanze il cliente sarà informato tempestivamente e, qualora non sia possibile fornire il prodotto o concordare una soluzione alternativa, gli importi già pagati relativi agli articoli non disponibili saranno rimborsati.

7. Prezzi

I prezzi visualizzati sul sito sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo ove diversamente indicato.

Le eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi sono indicati prima della conferma definitiva dell'ordine.

Dazzle Creations può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non incidono sugli ordini già validamente conclusi.

Qualora sul sito venga pubblicato per errore un prezzo manifestamente anomalo derivante da un evidente errore tecnico o materiale, Dazzle Creations informerà il cliente prima dell'evasione dell'ordine per concordare la corretta gestione della transazione nel rispetto della normativa applicabile.

8. Ordini e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, le relative varianti e, ove previsto, le opzioni di personalizzazione, quindi procede al checkout inserendo i dati richiesti.

Prima dell'invio dell'ordine il cliente ha la possibilità di controllare e correggere le informazioni inserite.

L'ordine viene trasmesso mediante il pulsante di conferma presente nel checkout, che indica chiaramente che l'invio comporta un obbligo di pagamento.

Dopo l'ordine, il cliente riceve una conferma elettronica contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di checkout e nella conferma dell'ordine, fatto salvo l'eventuale mancato buon fine del pagamento.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli mostrati durante il checkout.

Il pagamento viene elaborato attraverso i sistemi messi a disposizione da Shopify e/o dagli altri fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal sito.

Dazzle Creations non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando questi vengono trattati dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

L'ordine potrà essere lavorato dopo la corretta autorizzazione del pagamento, ove richiesta.

10. Produzione degli articoli personalizzati

Gli articoli realizzati o personalizzati su richiesta possono richiedere un periodo di lavorazione prima della spedizione.

Gli eventuali tempi di produzione indicati sul sito rappresentano la normale tempistica prevista per la lavorazione dell'articolo e si aggiungono, quando applicabile, ai tempi di trasporto.

Qualora per una determinata personalizzazione siano necessarie informazioni aggiuntive da parte del cliente, la produzione potrà iniziare soltanto dopo la ricezione di tutti i dati necessari.

11. Spedizione e consegna

Dazzle Creations effettua le spedizioni nelle destinazioni indicate sul sito e durante il checkout.

Le modalità disponibili, i relativi costi e le eventuali stime di consegna vengono comunicati prima della conclusione dell'ordine.

I tempi di consegna eventualmente indicati dal corriere o sul sito rappresentano una previsione, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.

In assenza di un diverso termine concordato, la consegna avverrà comunque nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e a verificare i dati di spedizione prima della conferma dell'ordine.

Dazzle Creations non è responsabile dei ritardi direttamente causati da dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge.

12. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati

Il consumatore che acquista un prodotto standard e non personalizzato può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo.

Le condizioni, le modalità di restituzione e i rimborsi sono descritti dettagliatamente nell'Informativa su Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati nelle presenti Condizioni e, per gli acquisti effettuati online, anche contattarci tramite l'apposito numero di telefono presente sul sito.

A seguito dell'utilizzo della funzione online, il cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma della ricezione della richiesta su un supporto durevole, ad esempio tramite email.

13. Esclusione del diritto di recesso per articoli personalizzati

Ai sensi della normativa applicabile, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, salvo i casi di prodotto difettoso o non conforme, non possono essere restituiti per semplice ripensamento gli articoli realizzati appositamente sulla base delle specifiche richieste del cliente, come ad esempio prodotti contenenti:

• nomi o testi personalizzati;

• fotografie fornite dal cliente;

• grafiche caricate o richieste dal cliente;

• composizioni create appositamente;

• modifiche realizzate secondo specifiche individuali.

La semplice scelta tra normali varianti già presenti a catalogo, come una taglia o un colore standard, non costituisce di per sé una personalizzazione tale da escludere automaticamente il diritto di recesso.

L'esclusione del diritto di recesso per i prodotti personalizzati non limita in alcun modo i diritti del consumatore in caso di articolo difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine.

14. Resi e rimborsi

Le modalità per richiedere un reso, i costi di restituzione, i tempi e le modalità di rimborso sono indicati nell'apposita Informativa su Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla legge.

In caso di prodotto non conforme, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusi, nei casi e secondo le condizioni previste dalla legge:

• riparazione;

• sostituzione;

• riduzione proporzionale del prezzo;

• risoluzione del contratto.

Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme il cliente può contattare Dazzle Creations indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema. Ove utile, potranno essere richieste fotografie del prodotto al solo fine di consentire una più rapida valutazione della segnalazione.

La presente garanzia si applica anche agli articoli personalizzati.

16. Differenza tra difetto e normale variazione di produzione

Non costituiscono automaticamente difetti di conformità le minime variazioni tecniche inevitabilmente connesse ai processi di stampa e produzione, purché il prodotto rimanga conforme alle caratteristiche, alla qualità e alla personalizzazione concordate.

In particolare, le immagini dei prodotti e i mock-up utilizzati sul sito hanno funzione rappresentativa. Le dimensioni della stampa dichiarate nella scheda prodotto costituiscono il riferimento per valutare la dimensione effettiva della personalizzazione.

Restano impregiudicati tutti i diritti del cliente qualora il prodotto ricevuto differisca in modo significativo da quello ordinato.

17. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto delle presenti Condizioni e della normativa applicabile.

È vietato utilizzare il sito in modo tale da:

• comprometterne il funzionamento o la sicurezza;

• tentare accessi non autorizzati;

• introdurre malware o altri codici dannosi;

• effettuare attività fraudolente;

• utilizzare strumenti automatizzati in modo tale da compromettere il normale funzionamento del servizio;

• violare diritti di Dazzle Creations o di terzi.

Dazzle Creations può adottare le misure tecniche ragionevolmente necessarie per tutelare il sito, i clienti e i propri sistemi.

18. Proprietà intellettuale

Il nome Dazzle Creations, il logo, gli elementi grafici del sito, la struttura, i testi, le fotografie e gli altri contenuti realizzati direttamente da Dazzle Creations sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale, ove ne ricorrano i presupposti.

Marchi, nomi, personaggi, opere, grafiche o altri elementi riconducibili a terzi rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni comporta il trasferimento al cliente di diritti di proprietà intellettuale diversi da quelli necessari al normale utilizzo del prodotto acquistato.

19. Servizi e piattaforme di terze parti

Il negozio utilizza la piattaforma Shopify e può avvalersi di fornitori terzi per servizi quali:

• pagamento;

• spedizione;

• hosting e infrastruttura tecnica;

• analisi;

• assistenza;

• marketing;

• gestione degli ordini.

L'utilizzo di tali fornitori non limita gli obblighi che Dazzle Creations assume direttamente nei confronti del cliente in qualità di Venditore.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.

20. Account del cliente

Qualora il sito consenta la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Il cliente è invitato a informare tempestivamente Dazzle Creations qualora sospetti un utilizzo non autorizzato del proprio account.

21. Promozioni e codici sconto

Eventuali promozioni, codici sconto, buoni o offerte speciali sono soggetti alle condizioni specificamente indicate nella relativa comunicazione.

Salvo diversa indicazione, le promozioni non sono cumulabili tra loro.

La presenza di uno sconto o di una promozione non riduce i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

22. Modifiche al sito e alle presenti Condizioni

Dazzle Creations può aggiornare le presenti Condizioni per ragioni normative, tecniche, organizzative o commerciali.

Le modifiche verranno pubblicate sul sito indicando la data dell'ultimo aggiornamento.

Agli ordini già conclusi si applicano, salvo diversa previsione di legge, le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.

23. Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.

Per ogni informazione relativa a raccolta, utilizzo, conservazione e diritti dell'interessato, il cliente è invitato a consultare tale documento.

24. Reclami e assistenza

Per domande relative a ordini, prodotti, personalizzazioni, spedizioni, resi o reclami è possibile contattare Dazzle Creations:

Email: infodazzleart@gmail.com
Telefono: +39 39 2112 2539
Indirizzo: Via Martin Luther King 14, 47121 Forlì (FC), Italia

Per consentire una gestione più rapida delle richieste relative a un acquisto, si consiglia di indicare il numero dell'ordine.

25. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Il consumatore può, ove ne ricorrano i presupposti, rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competenti secondo la normativa applicabile.

Resta in ogni caso salvo il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente.

26. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede, quando applicabili.

Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato secondo le norme inderogabili applicabili alla tutela del consumatore, incluso, ove previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

27. Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni venga dichiarata invalida, inefficace o inapplicabile, tale circostanza non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, nei limiti consentiti dalla legge.

28. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni è possibile contattare:

Dazzle Creations
Email: infodazzleart@gmail.com
Telefono: +39 39 2112 2539
Sede: Via Martin Luther King 14, 47121 Forlì (FC), Italia