Informativa sulle Spedizioni

La presente Informativa descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati su www.dazzlecreations.it.

Dazzle Creations effettua spedizioni express in tutta Italia.

1. Destinazioni di spedizione

Spediamo gli ordini agli indirizzi disponibili durante la procedura di checkout.

Il cliente è tenuto a verificare attentamente, prima della conferma dell'ordine, che i dati di consegna siano completi e corretti, inclusi:

• nome e cognome del destinatario;

• indirizzo;

• numero civico;

• CAP;

• città e provincia;

• eventuali informazioni aggiuntive necessarie alla consegna;

• numero di telefono ed email.

2. Costi di spedizione

Il costo della spedizione viene mostrato durante il checkout prima della conferma e del pagamento dell'ordine.

Il costo può variare in funzione della destinazione, del contenuto dell'ordine e della modalità di spedizione disponibile.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a tariffe agevolate saranno indicate direttamente sul sito o durante il checkout.

3. Preparazione degli ordini

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nel più breve tempo possibile.

Occorre distinguere tra:

Prodotti standard

Per i prodotti già disponibili e che non richiedono lavorazioni personalizzate, l'ordine viene preparato secondo le normali tempistiche operative di Dazzle Creations.

Prodotti personalizzati

Gli articoli personalizzati su richiesta richiedono una fase di produzione e lavorazione prima della spedizione.

Il tempo necessario alla personalizzazione si aggiunge pertanto al normale tempo di trasporto del corriere.

Qualora siano necessarie ulteriori informazioni, immagini, conferme o chiarimenti da parte del cliente, la lavorazione potrà iniziare solamente quando Dazzle Creations avrà ricevuto tutto il materiale necessario.

4. Tempi di consegna

Le eventuali tempistiche indicate sul sito, durante il checkout o nelle comunicazioni relative all'ordine rappresentano una stima dei normali tempi di consegna.

I tempi complessivi di ricezione dell'ordine possono comprendere:

tempo di preparazione o produzione + tempo di trasporto del corriere.

Giorni festivi, periodi di elevata richiesta, eventi eccezionali o condizioni operative dei vettori possono determinare variazioni nelle tempistiche previste.

Salvo diverso accordo con il cliente, la consegna avverrà comunque senza ritardo ingiustificato e nei termini previsti dalla normativa applicabile. In assenza di un termine diverso concordato, il Codice del Consumo prevede la consegna al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5. Tracking della spedizione

Quando previsto dal servizio utilizzato, dopo l'affidamento dell'ordine al corriere il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Il tracking può richiedere alcune ore prima di risultare correttamente aggiornato nei sistemi del vettore.

6. Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento dell'ordine.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile.

Se l'ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di modificare l'indirizzo prima dell'affidamento al corriere.

Una volta affidato il pacco al vettore, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile oppure potrebbe comportare ritardi o costi aggiuntivi.

Qualora un pacco venga restituito a Dazzle Creations a causa di:

• indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;

• destinatario sconosciuto;

• mancato ritiro;

• impossibilità di consegna imputabile alle informazioni fornite dal cliente;

potranno essere richiesti al cliente gli eventuali nuovi costi effettivamente necessari per una seconda spedizione.

7. Mancata consegna e giacenza

In caso di tentativo di consegna non riuscito, il corriere potrà effettuare un nuovo tentativo oppure mettere la spedizione in giacenza secondo le proprie modalità operative.

Consigliamo di controllare il tracking e le eventuali comunicazioni ricevute dal vettore.

Se riscontri problemi con la consegna, contatta Dazzle Creations indicando il numero dell'ordine.

8. Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracking indica che l'ordine è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, ti consigliamo innanzitutto di verificare:

• presso altri componenti della famiglia;

• con eventuali vicini;

• presso portineria o reception;

• negli spazi eventualmente utilizzati dal corriere per la consegna.

Se il pacco continua a non risultare reperibile, contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine, in modo da poter effettuare le opportune verifiche con il vettore.

9. Pacco danneggiato durante il trasporto

Se l'imballaggio risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, consigliamo, quando possibile, di documentarne le condizioni.

Se anche il prodotto all'interno risulta danneggiato, contattaci appena possibile fornendo:

• numero dell'ordine;

• descrizione del problema;

• fotografie dell'imballaggio;

• fotografie del prodotto ricevuto.

La documentazione fotografica permette di verificare più rapidamente l'accaduto e aprire, quando necessario, una pratica con il vettore.

I diritti del consumatore in caso di prodotto danneggiato o non conforme restano in ogni caso impregiudicati.

10. Responsabilità durante il trasporto

Quando la spedizione viene organizzata da Dazzle Creations tramite i vettori proposti dal negozio, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del venditore fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

Pertanto, in caso di smarrimento o danneggiamento prima della consegna, il cliente è invitato a contattare direttamente Dazzle Creations affinché possiamo effettuare le necessarie verifiche.

11. Ritardi del corriere

Una volta affidata la spedizione al vettore, possono verificarsi ritardi rispetto alle tempistiche normalmente previste.

In caso di ritardo significativo, contattaci e verificheremo lo stato della spedizione.

Le eventuali stime fornite dal corriere non eliminano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa in materia di consegna.

Se il venditore non effettua la consegna entro il termine concordato o, in assenza di diverso accordo, entro il termine previsto dalla legge, il consumatore dispone dei rimedi previsti dall'art. 61 del Codice del Consumo.

12. Ordini contenenti più prodotti

Un ordine contenente più articoli viene normalmente spedito in un'unica soluzione.

In alcuni casi, per motivi di disponibilità, produzione o organizzazione logistica, i prodotti potranno essere spediti separatamente.

Quando ciò avviene, il cliente riceverà le informazioni relative alle diverse spedizioni.

13. Articoli personalizzati

I prodotti personalizzati vengono realizzati sulla base delle indicazioni fornite dal cliente e possono pertanto richiedere tempi di preparazione superiori rispetto ai prodotti standard.

La personalizzazione non modifica le regole relative alla responsabilità per la spedizione o ai diritti del cliente in caso di articolo danneggiato, difettoso o non conforme.

Per le condizioni relative a resi e diritto di recesso degli articoli personalizzati, consulta la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

14. Modifica o annullamento di un ordine

Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.

Non possiamo garantire che sia possibile intervenire quando:

• l'ordine è già stato preparato;

• il pacco è già stato affidato al corriere;

• è già iniziata la lavorazione di un articolo personalizzato.

Restano ferme le disposizioni relative al diritto di recesso previste dalla legge e dalla nostra Informativa su Resi e Rimborsi.

15. Contatti

Per informazioni relative alla spedizione del tuo ordine puoi contattare:

Dazzle Creations

Email: infodazzleart@gmail.com
Telefono: +39 39 2112 2539
Sito: www.dazzlecreations.it

Quando ci contatti per un ordine già effettuato, indica sempre il numero dell'ordine per permetterci di effettuare le verifiche più rapidamente.